Trung tâm trợ giúp

Làm sao để đăng ký tham gia một giải chạy?

Chọn giải chạy bạn muốn tham gia, chọn cự ly, điền thông tin VĐV và hoàn tất thanh toán. Bạn sẽ nhận được email xác nhận ngay sau khi đăng ký thành công.

Tôi có thể huỷ hoặc hoàn tiền vé đã mua không?

Vé đã mua thường không được hoàn tiền, trừ trường hợp giải chạy bị huỷ bởi ban tổ chức. Vui lòng xem chính sách cụ thể của từng giải trong phần Điều khoản sử dụng.

Tôi có thể chuyển nhượng vé cho người khác không?

Một số giải chạy cho phép chuyển nhượng vé qua chức năng "Chuyển nhượng" trong tài khoản của bạn, trước thời hạn quy định của ban tổ chức.

Làm sao để nhận BIB và race kit?

Sau khi đăng ký thành công, khi qua hạn đăng ký, bạn sẽ nhận được mail xác nhận đăng ký thành công từ BTC. Trước ngày race từ 3-5 ngày, BTC sẽ gửi mail QR code để nhận BIB chạy. Đến ngày nhận racekit, hãy đến khu vực expo của giải trong thời gian quy định, đưa mã QR trên mail kèm CCCD để nhận raeckit.

Tôi quên mật khẩu tài khoản, phải làm sao?

Chọn "Quên mật khẩu" ở trang đăng nhập, nhập email đã đăng ký để nhận liên kết đặt lại mật khẩu.

Ai có thể liên hệ nếu tôi gặp vấn đề khi thanh toán?

Vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email support@example.com, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.