Điều khoản sử dụng
Cập nhật lần cuối: 22 tháng 7, 2026
Chào bạn, để tôi giúp bạn soạn thảo nội dung "Điều khoản sử dụng" cho website của mình: Khi sử dụng dịch vụ của [BIBCHUNG.PRO], Quý khách hàng cam kết đã đọc kỹ và chấp nhận toàn bộ các điều khoản sử dụng dịch vụ dưới đây. Điều khoản này có thể được cập nhật theo phương án quản lý của [BIBCHUNG.PRO] hoặc theo quy định pháp luật mà không cần thông báo trước. Quý khách hàng vui lòng cập nhật thường xuyên tại: Điều khoản sử dụng
I. NGUYÊN TẮC CHUNG
1.1. [BIBCHUNG.PRO] là nền tảng thương mại điện tử chuyên cung cấp dịch vụ đặt vé tham gia các giải chạy, do [CÔNG TY TNHH MTV SPORTORY VIỆT NAM] xây dựng và vận hành.
1.2. Thành viên trên hệ thống bao gồm các nhà tổ chức giải chạy, tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp được [BIBCHUNG.PRO] chính thức công nhận và được phép sử dụng các dịch vụ do [BIBCHUNG.PRO] cung cấp.
1.3. Các bên tham gia giao dịch trên [BIBCHUNG.PRO] tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của nhau, không trái với quy định pháp luật Việt Nam.
1.4. Thông tin về giải chạy, nhà tổ chức, và cá nhân tham gia trên [BIBCHUNG.PRO] phải minh bạch và chính xác. Sự kiện, chương trình được giới thiệu phải đáp ứng đầy đủ quy định pháp luật, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo.
1.5. Thành viên khi tham gia [BIBCHUNG.PRO] phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với pháp luật hiện hành và cam kết thực hiện đúng nội dung trong Điều khoản sử dụng này.
II. ĐỊNH NGHĨA
2.1. Nhà tổ chức giải chạy (BTC): Là thương nhân, tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ của [BIBCHUNG.PRO] để đăng ký, giới thiệu giải chạy và quản lý việc bán vé.
2.2. Người tham gia giải chạy (Khách hàng/VĐV): Là cá nhân tìm hiểu thông tin, đăng ký tham gia và mua vé thông qua [BIBCHUNG.PRO].
2.3. Thành viên: Bao gồm cả Nhà tổ chức giải chạy và Người tham gia giải chạy đã đăng ký tài khoản trên [BIBCHUNG.PRO] và được hệ thống công nhận.
2.4. Dịch vụ: Bao gồm nhưng không giới hạn: cổng bán vé sự kiện, hệ thống ký miễn trừ điện tử (E-Waiver), hệ thống checkin phát racekit, ... và các dịch vụ khác được triển khai trên nền tảng [BIBCHUNG.PRO].
III. QUY TRÌNH GIAO DỊCH
3.1. Đối với Người tham gia giải chạy
Bước 1: Tìm kiếm, tham khảo thông tin về giải chạy trên [BIBCHUNG.PRO].
Bước 2: Lựa chọn giải chạy, loại vé, cự ly, số lượng vé (cá nhân, nhóm, doanh nghiệp).
Bước 3: Nhập đầy đủ thông tin đăng ký theo yêu cầu của từng giải chạy.
Bước 4: Chọn phương thức thanh toán và thực hiện thanh toán.
Bước 5: Nhận xác nhận đăng ký thành công qua email (vé điện tử, mã QR).
Bước 6: Ký miễn trừ trách nhiệm điện tử (E-Waiver) nếu giải chạy yêu cầu.
Bước 7: Đến địa điểm giải chạy, xuất trình QR để checkin và nhận racekit.
3.2. Đối với Nhà tổ chức giải chạy Nhà tổ chức giải chạy liên hệ [CÔNG TY TNHH MTV SPORTORY VIỆT NAM] để ký hợp đồng hợp tác. Sau khi ký hợp đồng, [CÔNG TY TNHH MTV SPORTORY VIỆT NAM] sẽ thiết lập trang giải chạy, hệ thống bán vé và các dịch vụ liên quan trên [BIBCHUNG.PRO].
Thông tin liên hệ: CÔNG TY TNHH MTV SPORTORY VIỆT NAM
Địa chỉ: Số 274 Đường Nguyễn Thị Định, Phường Quy Nhơn Nam, Tỉnh Gia Lai
Hotline: 0987 202 268
IV. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
4.1. [BIBCHUNG.PRO] hỗ trợ các phương thức thanh toán trực tuyến sau: Chuyển khoản ngân hàng (VietQR, quét mã QR). Ví điện tử: MoMo, ZaloPay. Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard. Các cổng thanh toán khác được tích hợp trên [BIBCHUNG.PRO].
4.2. [BIBCHUNG.PRO] hiện chưa hỗ trợ thanh toán bằng tiền mặt. Tất cả giao dịch đều thực hiện trực tuyến qua các phương thức nêu trên.
4.3. Sau khi thanh toán thành công, Người tham gia giải chạy sẽ nhận vé điện tử qua email đã đăng ký. Vé điện tử là căn cứ xác nhận giao dịch thành công giữa các bên.
V. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN VÉ
5.1. [BIBCHUNG.PRO] ưu tiên cung cấp vé điện tử (e-ticket) cho Người tham gia giải chạy. Vé điện tử được gửi qua email ngay sau khi thanh toán thành công.
5.2. Trong trường hợp Nhà tổ chức giải chạy cung cấp vé giấy hoặc racekit vật lý, Người tham gia giải chạy sẽ nhận tại điểm checkin của giải chạy theo thông tin được công bố trên trang giải chạy.
VI. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
6.1. Chính sách hoàn tiền vé giải chạy phụ thuộc vào quy định riêng của từng Nhà tổ chức giải chạy và được công bố rõ trên trang giải chạy tương ứng trên [BIBCHUNG.PRO].
6.2. Trường hợp Người tham gia giải chạy không thể tham gia vì lý do cá nhân: việc hoàn tiền sẽ do Nhà tổ chức giải chạy quyết định. [BIBCHUNG.PRO] sẽ hỗ trợ liên hệ và phối hợp giải quyết.
6.3. Trường hợp giải chạy bị hoãn hoặc hủy do lỗi của Nhà tổ chức giải chạy: Người tham gia giải chạy có quyền yêu cầu hoàn trả phí đã thanh toán. Nhà tổ chức giải chạy chịu trách nhiệm hoàn tiền cho Người tham gia giải chạy, [BIBCHUNG.PRO] hỗ trợ quy trình hoàn tiền thông qua hệ thống.
VII. TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN
7.1. Trách nhiệm của [BIBCHUNG.PRO] Cung cấp nền tảng công nghệ ổn định, bảo mật để phục vụ giao dịch. Hỗ trợ kỹ thuật cho cả Nhà tổ chức giải chạy và Người tham gia giải chạy. Tiếp nhận, phối hợp giải quyết khiếu nại giữa các bên. Bảo mật thông tin cá nhân của Thành viên theo quy định pháp luật. Thông báo kịp thời khi hệ thống cần bảo trì, nâng cấp.
7.2. Trách nhiệm của Nhà tổ chức giải chạy Cung cấp thông tin giải chạy chính xác, đầy đủ và hợp pháp. Đảm bảo quyền lợi cho Người tham gia giải chạy đã mua vé qua [BIBCHUNG.PRO]. Phối hợp với [BIBCHUNG.PRO] để giải quyết khiếu nại từ Người tham gia giải chạy. Chịu trách nhiệm về chất lượng giải chạy, nội dung quảng cáo và các vấn đề phát sinh tại giải chạy. Xuất hóa đơn tài chính cho vé bán ra theo quy định pháp luật.
7.3. Trách nhiệm của Người tham gia giải chạy Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ khi đăng ký. Thanh toán đúng và đủ theo quy định. Tuân thủ quy chế giải chạy do Nhà tổ chức giải chạy ban hành. Không sử dụng bất kỳ công cụ nào can thiệp, phá hoại hệ thống [BIBCHUNG.PRO]. Tự chịu trách nhiệm về tài sản cá nhân trong quá trình tham gia giải chạy.
VIII. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
8.1. [BIBCHUNG.PRO] và Nhà tổ chức giải chạy có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ Người tham gia giải chạy liên quan đến giao dịch.
Quy trình giải quyết:
Bước 1: Người tham gia giải chạy gửi khiếu nại qua hotline 0987 202 268.
Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng của [BIBCHUNG.PRO] tiếp nhận, xác minh và phối hợp với Nhà tổ chức giải chạy để giải quyết. Thời hạn phản hồi: [so-ngay] ngày làm việc.
Bước 3: Trường hợp ngoài khả năng giải quyết của [BIBCHUNG.PRO], các bên có quyền đưa vụ việc ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
8.2. Trong trường hợp lỗi thuộc về Nhà tổ chức giải chạy, [BIBCHUNG.PRO] có quyền: cảnh cáo, tạm khóa hoặc gỡ bỏ toàn bộ thông tin giải chạy, đồng thời yêu cầu Nhà tổ chức giải chạy bồi hoàn thỏa đáng cho Người tham gia giải chạy.
IX. BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN
9.1. Mục đích và phạm vi thu thập [BIBCHUNG.PRO] thu thập các thông tin cần thiết khi Thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ, bao gồm: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ, thông tin thanh toán và các thông tin khác theo yêu cầu của từng giải chạy. Việc thu thập nhằm đảm bảo cung cấp dịch vụ chính xác và bảo vệ quyền lợi cho Thành viên.
9.2. Phạm vi sử dụng thông tin Cung cấp các dịch vụ cho Thành viên (xác nhận đăng ký, gửi vé, thông báo giải chạy). Gửi thông tin về chương trình mới, khuyến mãi, cập nhật giải chạy. Ngăn ngừa gian lận, bảo vệ tài khoản và hệ thống. Liên lạc và giải quyết các trường hợp phát sinh. Cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật. [BIBCHUNG.PRO] cam kết không bán, chuyển nhượng, công khai thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba ngoài các trường hợp nêu trên.
9.3. Thời gian lưu trữ Dữ liệu cá nhân được lưu trữ cho đến khi Thành viên yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thực hiện xóa tài khoản. Trong mọi trường hợp, thông tin được bảo mật trên hệ thống máy chủ của [BIBCHUNG.PRO].
9.4. Đơn vị quản lý thông tin CÔNG TY TNHH MTV SPORTORY VIỆT NAM
Địa chỉ: Số 274 Đường Nguyễn Thị Định, Phường Quy Nhơn Nam, Tỉnh Gia Lai
Hotline: 0987 202 268
X. ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH
10.1. [BIBCHUNG.PRO] sử dụng các biện pháp kỹ thuật và công nghệ bảo mật để bảo vệ thông tin giao dịch trên hệ thống.
10.2. Để đảm bảo an toàn giao dịch, Thành viên cần lưu ý: Không chia sẻ thông tin đăng nhập, mật khẩu cho bất kỳ ai. Không cung cấp thông tin thanh toán qua email hoặc tin nhắn cá nhân. Không sử dụng bất kỳ công cụ nào can thiệp, thay đổi cấu trúc dữ liệu hệ thống. Thông báo ngay cho [BIBCHUNG.PRO] khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
10.3. Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp cơ quan pháp luật có thẩm quyền yêu cầu cung cấp.
XI. HÌNH ẢNH GIẢI CHẠY
11.1. [BIBCHUNG.PRO] có quyền đăng tải hình ảnh giải chạy (bao gồm hình ảnh VDV) trên website [BIBCHUNG.PRO] và các nền tảng truyền thông của [BIBCHUNG.PRO].
11.2. Nhà tổ chức giải chạy tự chịu trách nhiệm với Người tham gia giải chạy về việc đăng tải hình ảnh và đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật về quyền hình ảnh cá nhân.
11.3. [BIBCHUNG.PRO] được quyền xóa bỏ các hình ảnh vi phạm Điều khoản sử dụng hoặc quy định pháp luật mà không cần thông báo trước.
XII. BẢO TRÌ VÀ NÂNG CẤP HỆ THỐNG
12.1. [BIBCHUNG.PRO] sẽ tiến hành bảo trì, nâng cấp hệ thống định kỳ hoặc đột xuất. Lịch bảo trì sẽ được thông báo trước trên website (trừ trường hợp khẩn cấp).
12.2. Trong thời gian bảo trì, một số chức năng và dịch vụ có thể bị gián đoạn. [BIBCHUNG.PRO] không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ trong thời gian bảo trì đã được thông báo.
XIII. ĐIỀU KHOẢN CHUNG
13.1. Điều khoản sử dụng này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên [BIBCHUNG.PRO] và áp dụng cho tất cả Thành viên.
13.2. [BIBCHUNG.PRO] có quyền sửa đổi, bổ sung Điều khoản này. Bản cập nhật sẽ được đăng tải trên [BIBCHUNG.PRO] và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm cập nhật được xem là đồng ý với phiên bản mới nhất.
13.3. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không thương lượng được, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
13.4. Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.